İade Politikası | akmanoto.com.tr - Güncel Kurallar
akmanoto.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en önemli önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini tanımlar.
Genel Hükümler
akmanoto.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya belirli özel durumlar çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcı, platforma kayıt olarak bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcıların iade talebinde bulunma hakkı saklıdır:
- Sistem hataları nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir aksaklık sebebiyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar.
- Bonus ve promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar veya çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Platform kurallarının veya kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda dondurulan hesaplar.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saat geçtikten sonra yapılan başvurular.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, destek birimimize yazılı olarak başvurmaları gerekmektedir. Başvuru sırasında işlem kimliği (transaction ID), tarih, tutar ve iade nedeninin açıkça belirtilmesi zorunludur. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@akmanoto.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 06:31